Service · Performance
광고비를 올리면 매출도 오른다.
그게 사실이면 좋겠지만,
대부분은 아닙니다.
같은 광고를 봐도 어떤 사람은 문의하고, 어떤 사람은 스쳐갑니다. 그 차이를 만드는 건 소재가 아니라, 누구에게 어떤 순서로 닿게 하느냐입니다.
Problem
이런 상황, 익숙하지 않으신가요?
“광고 수익률 3배 나오는데, 매출은 그대로예요.”
숫자는 나옵니다. 그런데 실제로 계약까지 이어지는 고객이 얼마나 되는지는 아무도 안 알려줍니다.
“한 채널에 예산 80%가 몰려 있어요.”
그 채널이 알고리즘을 바꾸거나, 단가가 오르면 한 달 만에 전체 성과가 흔들립니다.
“매달 리포트는 오는데, 뭘 바꿔야 하는지 모르겠어요.”
클릭 수, 노출 수, 전환율. 숫자는 많은데 "그래서 다음 달에 뭘 해야 하는지"는 없습니다.
세 가지 모두 같은 원인입니다.
광고는 돌리고 있지만, 고객이 어떻게 우리한테 오는지는 그려본 적이 없는 겁니다.
What We Do
광고를 더 잘 만드는 게 아니라,
고객이 우리한테 오는 길을 설계합니다
한 곳에 몰아넣지 않고, 채널마다 할 일을 나눕니다
어떤 채널에서 알게 하고, 어떤 채널에서 관심을 갖게 하고, 어떤 채널에서 문의하게 할지를 정합니다.
광고를 본 사람이 문의까지 오는 길을 따라가봅니다
어디서 관심을 갖고, 어디서 망설이고, 어디서 빠지는지. 이탈이 많은 지점을 찾아서 하나씩 바꿉니다.
감이 아니라 숫자로 판단하고, 계속 바꿉니다
소재 교체, 예산 재배분, A/B 테스트. 데이터를 보고 매주 조정합니다.
FAQ
자주 묻는 질문
소재나 매체가 바뀌어도 광고 구조 자체가 설계되지 않으면 결과는 비슷합니다. 어떤 순서로 어떤 메시지를 전달할지의 설계가 먼저입니다.
트래픽은 늘어도 전환 구조가 없으면 의미 없습니다. 들어온 사람이 왜 행동해야 하는지의 흐름이 설계되어야 합니다.
같은 데이터를 보고 같은 기준으로 판단해야 합니다. 대시보드와 리포트 체계가 먼저 세팅되어야 협업이 가능합니다.
실제로 이렇게 바꿨습니다
아무리 길을 잘 깔아도,
찾아올 이유가 없으면 오지 않고,
받쳐줄 시스템이 없으면 오래 못 갑니다.
광고는 돌리고 있는데
고객이 어떻게 오는지 모르겠다면,
같이 한번 따라가봅시다.
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